Login

250 euros

Translate

Final destination airport

Montreal Convention

Israel aviation services law 2012

About Us

All airlines - All countries

CHECK COMPENSATION

Was your flight delayed or cancelled?

EU Regulation EC 261

Our Guide to Maximum Compensation

Departure airport

Greece, Cyprus, Turkey

Don't expect the airline to be responsive to (or respectful of) your time or need to stay informed a

It takes just a few details and only takes a couple of minutes to determine your eligibility and the

Give Us Your Flight Details

We Protect Your Rights

Our expert team will examine your case, determine the potential compensation you’re due, and then in

Contact us

It takes just a few simple steps to complete our claim form.

No win, no fee. Submitting a claim is absolutely free.

Between 1,500 and 3,500 km

Transfer Payment

If we win, we’ll deduct our fee and then immediately transfer your compensation to you. If we don’t

Progress

More info

Good News

Per Passenger

Welcome

support@stopdelay.com

400 euros

Loading

The experienced aviation legal specialists at Stop Delay make filing a compensation claim as easy as

Check Your Eligibility

Know Your Rights as an Airline Passenger

You have rights as a passenger if the delay you experienced was the airline’s fault and may be due c

Delayed flight compensation

Delayed Flight Compensation - Stuck waiting on your flight for over three hours? You may be entitled

"France, Germany, Spain"

Canceled flight compensation

Was your flight canceled with fewer than 14 days’ notice? You may be entitled to compensation.

Overbooked flight compensation

Were you forced or asked to voluntarily switch flights due to the airline overbooking a flight? You

Did the airline lose your luggage? You may be entitled to compensation of up to $1,500.

distance: 'over 3,500 km',

Uncooperative airline

We get it. You have a lot on your plate. Just give us a few pertinent details and we'll handle the r

Denied boarding compensation

Did the airline ignore your situation or deny a previous claim? You may be entitled to compensation.

We Work with Most Airlines

We’ve successfully represented passengers just like you with major airlines around the world.

Our experts guide you through the documentation process and even take care of submitting all the pap

We keep you in the loop on the status of your dispute so you’re never in the dark.

Rated 4.7 On Social Media

600 euros

It's not us saying it. It's you!

Score

Reviews

Lengthy, Drawn-out Process

Check out our news articles to stay up to date on important topics in aviation, travel, and tourism.

Stop Delay Affiliate Programme

CHECK ELIGIBILITY FOR COMPENSATION

Sign up and start earning

KNOW YOUR RIGHTS

Air passengers rights

Flight Delay Compensation

Flight Cancellation Compensation

USA, Thailand, Canada

Missed Connection Compensation

Affiliate Program

Blogs

Support

Up to 2,000 km

Did the airline ignore your request? Did the airline reject a claim you submitted yourself? You're n

1,440 ש"ח

Mykonos, Berlin, Rhodes, Milan, Budapest

Leave Us A Message

בין 2,000 ל-4,500 ק"מ

Edit Account

On Your Own

Risk-Free

Flight itinerary

Departed From

Terms and Conditions

and you authorize us to display your signature on the

Price List

and the

+44-0000-123456

Risk-free - submitting a claim costs you nothing.

How many stops did you have?

Enter the city or airport name

Back

Continue

Where did you stop?

הכי את חוק פיצוי ביטול טיסה- האם זה דומה לחוק טיבי? ומה חשוב לדעת על החוק הזה לפני שתובעים חברות תעופה

חוק פיצוי ביטול טיסה

עִברִית

הכר את חוק פיצוי ביטול טיסה - האם זה דומה לחוק טיבי? ומה חשוב לדעת על החוק הזה לפני שתובעים חברות תעופה

חוק ביטול טיסה בישראל: הגנה חזקה
יותר על זכויות הנוסע

זכויות הנוסעים
בתעופה היא בראש ובראשונה סוגיה צרכנית, המשפיעה על מיליוני ישראלים מדי שנה.
בעידן של ריבוי טיסות ותחרות גוברת בין חברות התעופה, קיים צורך מתמיד באסדרה אפקטיבית
שתבטיח הגנה הולמת על הנוסעים. בשנת 2012, עם חקיקת חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע
בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, הידוע בשמו "חוק ביטול
טיסה" חל שינוי מהותי בהסדרת תחום זה בישראל. המחוקק הישראלי, ביקש להתמודד
עם תופעת "שיבוש עסקי" בהם חברת תעופה מבטלת או משנה טיסות משיקולים
עסקיים פנימיים, כגון התייעלות תפעולית, צמצום הפסדים או סכסוכי עבודה, להבדיל
מנסיבות חיצוניות שאינן בשליטתה. שיבושים אלו גורמים לעיתים קרובות לנזקים
ואי-נוחות ניכרים לנוסעים, הנאלצים להתמודד עם שינויים בתכניותיהם ועיכובים
ממושכים. לאור זאת, המחוקק ראה לנכון להגן על ציבור הנוסעים וקבע חבות פיצוי
ושירותים שעל חברות התעופה לספק במצבים אלו. חוק ביטול טיסה אף מהווה תמריץ כלכלי
ומשפטי לחברות לספק שירות אמין ומדויק יותר, שכן ביטולים ועיכובים כרוכים מעתה
בעלויות משמעותיות עבורן. המחוקק עוד הגדיל וחייב את חברות התעופה ליידע את
נוסעיהן בדבר זכויותיהם כפי שהן באות לידי ביטוי בחוק פיצוי ביטול טיסה כך שיוכלו
לדעת טוב יותר כיצד לפעול במקרה של שיבוש בטיסתם ולממש ביתר קלות את הזכויות
המגיעות להם.

חוק שירותי תעופה
(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, , מעניק לנוסעים
זכויות משמעותיות בנסיבות של ביטול או עיכוב טיסה. על פי החוק, אם חברת תעופה
מבטלת טיסה פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיסה המתוכנן, היא מחויבת לפצות את הנוסעים
בסכום כספי של עד 3,460 ש"ח, כתלות במרחק הטיסה ובהתראה שניתנה לנוסעים.

חוק ביטול טיסה
חל על טיסות היוצאות מישראל או נכנסות אליה, בין אם אלה מופעלות על ידי חברות
ישראליות או זרות. כאשר חברה ישראלית מעורבת, יחול הדין הישראלי בלבד. כאשר מדובר
בטיסה בין שתי מדינות זרות המופעלת על ידי חברה זרה, הדין הישראלי לא יחול. עם
זאת, במקרים מסוימים ניתן לתבוע חברה זרה גם לפי הדין החל במדינתה, אם הוא מיטיב
עם הנוסע.

לפי חוק שירותי
תעופה בישראל, נוסע שטיסתו בוטלה (כלומר, לא התקיימה כלל או המריאה באיחור של
למעלה מ-8 שעות), זכאי לבחור בין קבלת החזר מלא של עלות כרטיס הטיסה, או לקבל
כרטיס לטיסה חלופית. אם בחר בהחזר כספי, על החברה להעביר את הסכום תוך 21 יום
מפנייתו בכתב. זאת ועוד הנוסע זכאי לפיצוי כספי נוסף התלוי במרחק הטיסה שבוטלה:

אך מה קורה אם
הביטול מתרחש ממש לפני הטיסה, כשהנוסע כבר נמצא בשדה התעופה? במקרה כזה, על פי חוק
ביטול טיסה, על חברת התעופה לדאוג גם לרווחתם המיידית של נוסעיה. עליה לספק מזון
ומשקאות בהתאם למשך זמן ההמתנה עד לטיסה הבאה, וכן גישה לאמצעי תקשורת. אם נדרשת
שהייה של לילה או יותר, החברה מחוייבת לספק גם שירותי לינה והסעה אל ומשדה התעופה
ולהציע טיסה חלופית במידת האפשר. 

אם הנוסע בוחר בטיסה חלופית, סכום הפיצוי הכספי
יופחת ב-50%, ובתנאי שהפרשי זמני הטיסות
החליפיות לעומת המקורית אינם עולים על 2 עד 4 שעות, בהתאם למרחק. יתרה מכך, אם
ניתנה לנוסע הודעה מראש על ביטול הטיסה והוצעה טיסה חלופית בטווח זמנים מוגדר לפני
ואחרי המועד המקורי, הוא כלל לא יהיה זכאי לפיצוי הכספי. יוצאים מכלל זה מקרים בהם
נוסע סירב לטיסה חלופית מסיבות מוצדקות, כגון מניעה בריאותית, ביטחונית או דתית.

ישנם מצבים בהם
חברת התעופה עשויה להיות פטורה מתשלום פיצויים. היא לא תהיה מחוייבת לפצות את
הנוסעים במקרה של נסיבות יוצאות דופן שאינן בשליטתה הישירה כמו תנאי מזג אוויר
קיצוניים ובלתי צפויים שלא ניתן להיערך אליהם, מצב בטחוני או סגירת שדה תעופה. אך
יש לציין כי גם במקרה של נסיבות מיוחדות, על פי חוק פיצוי ביטול טיסה, על חברת
התעופה להראות שעשתה כל שביכולתה כדי למנוע את הביטול.

בטיסות עם חניית
ביניים, נוסע שבחר בהחזר כספי (ולא בטיסה חלופית) יהיה זכאי להחזר מלא של עלות
הכרטיס, גם אם הביטול התרחש רק בחלק מקטעי הטיסה, ובלבד שהתקיימו תנאים מסוימים
כגון שהות של עד 24 שעות בלבד ביעד הביניים. נוסע שכתוצאה מהביטול כלל לא הגיע
ליעדו הסופי זכאי אף הוא להחזר מלא. זאת ועוד, אם הנוסע בחר שלא להמשיך ליעדו
הסופי לאחר שכבר הגיע ליעד הביניים, יהיה זכאי הן להשבת מלוא התשלום, והן לכרטיס
טיסה בחזרה לנקודת המוצא.

<br>
כמו בכל חוק, הוא אפקטיבי ככל
שהוא נאכף. כדי לאכוף את חוק פיצוי ביטול טיסה, נדרשים מנגנוני פיקוח ובקרה
אפקטיביים כדי להבטיח ציות מצד חברות התעופה. על אף החובה המוטלת על החברות, ייתכן
שנוסעים רבים אינם מודעים דיים לזכויותיהם או אינם יודעים כיצד לממשן. בנוסף,
מורכבות הוראות החוק והפרשנות המשפטית שלהן עשויה להקשות על יישומו, ולעורר
מחלוקות בין נוסעים לחברות שיובילו להתדיינויות משפטיות ממושכות. יתרה מכך, ביישום
חוק פיצוי ביטול טיסה נדרשים לעתים קרובות תיאום ושיתוף פעולה עם רשויות זרות,
המוסיפים רובד של מורכבות. על מנת להתגבר על אתגרים אלה, נדרשים מחויבות ומשאבים
מתמשכים מצד הרגולטורים והגופים האמונים על הגנת הצרכן והרבה נחישות ועמידות מצד
הצרכן עצמו שעלול למצוא את עצמו מותש מול הבירוקרטיה.

למרות הקשיים,
חוק פיצוי ביטול טיסה הוא צעד חשוב והכרחי בהגנה על זכויות ציבור הנוסעים בישראל
אל מול חברות התעופה. חשוב לזכור שההסדרים הקבועים בו מחייבים בחינה ועדכון
מתמידים, לאור השינויים הטכנולוגיים והעסקיים המהירים בענף. ולכן קיימת חשיבות
מכרעת להגברת מודעות הצרכנים לזכויותיהם לפי החוק, על מנת שיוכלו לממש אותן באופן
מלא בעת הצורך.

Learn how to claim compensation if your airline denied your boarding. Get expert guidance from the best company for flight compensation. Know your rights now.

Guide to Claim Airline Compensation for Denied Boarding

Did Your Airline Deny Your Boarding? Here’s a Guide to Claim Airline Compensation

כמה כסף הפסדתם השנה בלי לשים לב? לא נעים לחשוב על זה, נכון? אבל אם אי פעם חיכיתם שעתיים ויותר בשדה תעופה רק כדי לגלות שהטיסה שלכם בוטלה, שונתה או עוכבה בלי יותר מדי הסברים

חוק שירותי תעופה - ההגנה הכי טובה שלכם מול חברות התעופה | חוק טיבי

חוק שירותי התעופה: הזכויות שלכם מתחילות כאן - חוק טיבי (ח"כ אחמד טיבי)

כמה כסף הפסדתם השנה בלי לשים לב? לא נעים לחשוב על זה, נכון? אבל אם אי פעם חיכיתם שעתיים ויותר בשדה תעופה רק כדי לגלות שהטיסה שלכם בוטלה, שונתה או עוכבה בלי יותר מדי הסברים – כנראה שכבר שילמתם את המחיר. מה אם נגיד לכם שזה בכלל לא היה אמור לקרות – ושמגיע לכם פיצוי כספי לפי חוק טיבי? כן, כן – החוק הזה שכולם מדברים עליו אבל אף אחד לא באמת מבין עד הסוף.

בואו נעשה לזה סדר, בלי מונחים משפטיים כבדים ובלי סחבת: זה המדריך שיגרום לכם להבין בדיוק מה מגיע לכם, מתי, ואיך מקבלים את זה בלי לריב עם חברות התעופה. אה, וכמובן – גם איך עושים את זה בקלות דרך האתר של Flight Delay.

רגע, מה זה בכלל חוק שירותי תעופה?

זה החוק שעומד לצידכם כשחברת התעופה מעיפה אתכם באיחור של 3 שעות בלי למצמץ. החוק הזה – או כמו שהוא מכונה בפי העם, חוק טיבי – נולד כדי להגן עליכם, הנוסעים, במקרה של ביטול טיסה, שינוי בתנאיה או עיכוב ממושך. במילים פשוטות: הטיסה לא קרתה כמו שתכננתם? מגיע לכם כסף או שירותי סיוע.

עיכוב או ביטול טיסה: אז מה בדיוק אומר החוק – במילים פשוטות?

כל מי שהוא נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שממריאה מישראל (או נוחתת בה תחת תנאים מסוימים), ויש לו כרטיס טיסה תקין, זכאי לפיצוי במקרה של ביטול, שינוי או איחור של הטיסה. החוק גם מדבר על שירותי סיוע לנוסעים – כלומר, אם הטיסה בוטלה או עוכבה, לא רק שמגיע לכם פיצוי, אלא גם שירותים כמו לינה והסעה – תלוי במצב.

מה זה "ביטול טיסה או שינוי בתנאיה"?

פה זה נהיה מעניין: ביטול טיסה זו לא רק כשהטיסה נעלמה מהמסך. זה גם כשהמועד הוקדם או נדחה ביותר מ-8 שעות, או שהיעד שונה. שינוי בתנאי כרטיס הטיסה כולל הקדמה של הטיסה, איחור, או אפילו החלפה של שדה תעופה בלי ליידע אתכם מספיק זמן מראש. לפי חוקי שירותי תעופה, במקרים כאלה אתם עשויים להיות זכאים לפיצוי כספי או שירותי סיוע – בהתאם לתנאים.

עיכוב טיסה – מתי זה נחשב ומתי לא?

הטיסה איחרה ב-45 דקות? תתבאסו, אבל זה עדיין לא נחשב. אבל אם מדובר על טיסה שהמריאה באיחור של 3 שעות ומעלה, החוקים נכנסים לפעולה. גם כאן מגיעים לכם פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או עיכוב. וזה לא רק כסף – זה כולל גם שירותי לינה, הסעה, ואפילו שירותי תקשורת אם אתם תקועים בשדה ואין לכם איך להודיע לעולם שאתם מאחרים לבר המצווה של הבן דוד.

ביטול טיסה: מה קורה במקרה של ביטול טיסות על ידי חברת תעופה?

כאן החוקים הופכים להיות ממש גיבורי-על: אם הביטול לא נבע מנסיבות מיוחדות, ומודיעים לכם בהתראה קצרה – נגיד פחות משבועיים – אתם זכאים לפיצוי.

אבל שימו לב: אם הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה, כמו מזג אוויר קיצוני, או... "חרבות ברזל", החוקים לא מחייבים פיצוי – רק שירותי הסיוע.

פיצוי על עיכוב בטיסה - טיסה חלופית: ומה לגבי הטיסה החלופית?

נרכש כרטיס טיסה? מעולה. אם הטיסה בוטלה, מגיע לכם או החזר כספי או כרטיס טיסה חלופי ליעד.חברת התעופה לא יכולה פשוט לשלוח אתכם לארץ הפלאות או להציע שובר ב-20 שקל לדוכן נקניקיות בשדה. לכרטיס טיסה חלופי, צריך להיות תנאים נאותים – כולל זמני המתנה סבירים. אם לא, הפיצוי הכספי בדרך אליכם.

פיצוי לנוסעים ע"י חברות תעופה זרות: מה עושים כשחברות התעופה זרות עושות בעיות?

החוק חל גם על חברות תעופה זרות, כל עוד הטיסה יצאה מישראל או נחתה בה והתקיימו התנאים המתאימים.<br>חברת התעופה, גם אם היא ממולדובה או מונקו, מחויבת לפי החוק של טיבי בדיוק כמו אל על. אם הן לא משתפות פעולה? פה בדיוק נכנסת לתמונה Flight Delay – מגישים בשבילכם את הבקשה, דואגים לכל הבירוקרטיה – ואתם מקבלים את מה שמגיע לכם.

חברות התעופה: איך מגישים בקשה, ומה הסיכוי באמת לקבל את הכסף?

האמת? לרוב לא תראו שקל לבד. חברות התעופה יודעות שאתם כנראה לא תטרחו לכתוב מיילים, למלא טפסים ולרדוף אחריהם. אבל! דרך Flight Delay, כל התהליך מתקצר ל-5 דקות גג. אתם שולחים כמה פרטים, והם כבר רצים בשבילכם. אם הם לא מצליחים – אתם לא משלמים.

לפי חוק טיבי - מה קורה אם פשוט לא עשינו כלום?

אז תכלס – פשוט הפסדתם כסף. החוק מעניק לכם הגנה, אבל רק אם תשתמשו בו. אם ויתרתם מראש, חברות התעופה צוחקות כל הדרך לבנק. וזה בדיוק למה חשוב להכיר את הזכויות שלכם ולפעול. עכשיו, לא אחר כך. הזמן שלכם שווה כסף – וחוק שירותי תעופה שם כדי לדאוג שלא תפסידו אותו.

פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה: שובר או כסף? בואו נדבר על זה ברצינות

הגיע לכם פיצוי וקיבלתם במקום שובר לקפה ועוגייה? עצרו. זה לא תקין. פיצוי כספי לפי החוק של שירותי תעופה חייב להיות בדיוק זה – כספי. השובר הוא נחמד, אבל הוא לא חוקי כתחליף אם לא נתתם את הסכמתכם מראש. אם לא חתמתם על משהו שכתוב בו שאתם מוותרים על הפיצוי הכספי, אז הם פשוט... מתחכמים. ובמקרה הזה – זה הזמן להגיד תודה, אבל לא תודה. שלחו את הפרטים ל-Flight Delay ותנו להם לעשות את העבודה.

שינוי בתנאי כרטיס הטיסה – ולכם חברת התעופה אפילו לא טרחה לספר

נניח שהזמנתם טיסה ליום חמישי ב-14:00, ופתאום אתם מגלים שהיא זזה ל-6:00 בבוקר. בלי הודעה, בלי "היי חברים". זו לא תקלה – זו עילה לפיצוי. שינוי בתנאי כרטיס הטיסה הוא אחד הדברים שהחוק מתייחס אליהם ברצינות, במיוחד אם מדובר בהקדמת טיסה או שינוי שדה תעופה, מבלי להודיע בהתאם לדרישות החוק. לא מדובר רק באי נוחות – זו פגיעה בזכויותיכם כנוסעים.

אל תשאירו את זה באוויר – תבדקו אם מגיע לכם פיצוי.

שירותי התעופה – פיצוי וסיוע לנוסעים בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה: לא מותרות, אלא חובה

החוק מחייב את חברת התעופה לספק לכם שירותים בסיסיים כשיש עיכוב או ביטול משמעותי. זה כולל שירותי לינה, הסעות, אוכל, ואפילו שירותי תקשורת. לא, זו לא מתנה. זו לא "מחווה של רצון טוב". זו החובה שלהם, ואתם ממש לא צריכים להרגיש לא נעים לבקש.

כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור? זה לא סתם פספוס

הזמנתם טיסה, הגעתם בזמן, ואז גיליתם שהטיסה המריאה באיחור של 4 שעות? החוק איתכם. עיכוב בטיסה, במידה והוא עולה על 3 שעות – נחשב כמעט כמו ביטול, ובמקרים רבים מזכה אתכם באותן זכויות. כן, גם אם בסוף טסתם. עיכוב כזה פוגע בתוכניות שלכם – וזה שווה כסף.

אז למה לוותר על זה? אל תשאירו את זה לשיקול דעת של הדיילת. תתבעו את מה שמגיע לכם.

נוסע שלא עלה לטיסה – אבל זה לא באשמתו

קרה לכם שהגעתם לשדה, אבל הטיסה שלכם הוקדמה בלי לידע אתכם, או שהיא שונתה והכרטיס לא תואם יותר את המציאות? זה מקרה קלאסי שבו מגיע לכם השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, ואם יש עיכוב – גם פיצוי כספי. החוק רואה נוסעים שלא עלו לטיסה במועד הנקוב בכרטיס בשל נסיבות שאינן תלויות בהם כזכאים לפיצוי. זה בדיוק בשבילכם.

ביטול טיסה או הקדמה – גם זה חלק מהמשחק

החוק מדבר גם על ביטול טיסה או הקדמתה ביותר מ-8 שעות. תחשבו מה זה עושה ללוז שלכם, למלון, לפגישות – אולי לפסח עם ההורים. כל שינוי כזה חייב להיות מלווה בפיצוי או לפחות בהצעת כרטיס טיסה חלופי ליעד הסופי. ואם לא קיבלתם את זה בזמן – זה לגמרי הזמן לתבוע.

הצעת חוק שירותי תעופה – מה חדש על השולחן?

בשנים האחרונות נשקלות הצעות חוק שמטרתן לחזק את ההגנה עליכם. אחת ההצעות החשובות כוללת קיצור זמנים, הגדלת שקיפות, ועידוד חברות תעופה זרות לפעול לפי אותם סטנדרטים. אבל עד שזה קורה – תזכרו: חוק שירותי תעופה עדיין תקף, ומספק הגנה טובה מאוד. פשוט תכירו אותו, או תנו למישהו שיכיר אותו בשבילכם (אהמ אהמ… Flight Delay).

והכי חשוב – מתי כן להילחם?

אם החוק ברור, והחברה מתעלמת, זה סימן אדום. גם אם מדובר על פיצוי בגין ביטול, גם אם זה בשל שינוי בתנאי כרטיס, או אפילו עיכוב לא מוסבר – כל מקרה לגופו, אבל יש לכם כלים. ובינינו? אתם לא צריכים להבין הכל לבד. אתר אחד קטן, טופס קצרצר, ו-Flight Delay יעשו את כל ה"מלחמה" בשבילכם.

סיכום מהיר לחוק שירותי תעופה למי שקורא רק את הסוף (היי, זה גם בסדר)

מתי ואיך מגיע לכם פיצוי לפי חוקי שירותי התעופה?

טיפ מאיתנו: אם אתם לא בטוחים לאיזה מצב אתם שייכים – תנו לצוות של Flight Delay לבדוק את זה בשבילכם. לא עולה לכם כלום לנסות, ורק ככה לא תפספסו את מה שמגיע לכם ביושר.

חברות תעופה: אל תיתנו להם לחמוק – פעלו עכשיו!

רוב האנשים פשוט לא יודעים שמגיע להם כסף. אל תהיו רוב האנשים. בזמן שאתם מתבאסים בשדה תעופה, חברות התעופה סופרות שטרות. Flight Delay תעזור לכם להשיב את מה שמגיע לכם – בלי כאב ראש, בלי בירוקרטיה, ובלי טפסים לא ברורים. נכנסים לאתר עכשיו, ממלאים פרטים ב-5 דקות, ונותנים לנו לעבוד בשבילכם. כי אם כבר נתקעתם – לפחות תצאו מזה עם משהו ביד.

שאלות ותשובות שאתם בטוח רוצים לדעת

1. טיסת החזור בוטלה – גם פה מגיע לי פיצוי כספי לפי חוק שירותי התעופה?

בהחלט כן. כל טיסה – הלוך או חזור – נחשבת ישות משפטית עצמאית, ולא משנה אם היא חלק מכרטיס הלוך-חזור או הוזמנה בנפרד. אם טיסת החזור בוטלה או שונתה בתנאיה, ואתם עומדים בתנאים הקבועים בחוק שירותי תעופה (למשל: לא נמסרה הודעה מראש, הביטול לא היה בשל נסיבות חריגות, ועוד) – אז כן, מגיע לכם פיצוי כספי או את השירות של הסיוע בדיוק כמו בטיסת הלוך. לא משנה אם חיכיתם עם מזוודה על הכנרת או תקועים בברלין בלי צ’ולנט – החוק לא מפלה בין הכיוונים.

2. קיבלתי שובר במקום פיצוי בגין ביטול – זה נחשב?

לא, לא, ולא – אלא אם הסכמתם לזה בכתב ומרצונכם המלא. החוק מדבר על פיצוי כספי, ולא על שובר לקפה בינוני בשדה תעופה. יש חברות תעופה שמנסות להתחכם ולתת שובר כדי לחסוך לעצמן כסף, אבל החוק ברור: אלא אם ויתרתם על הפיצוי מיוזמתכם, אתם זכאים לפיצוי כספי לפי חוק שירותי תעופה. אז בפעם הבאה שמציעים לכם "תשמעו, יש שובר נחמד לשימוש בחנות דיוטי..." – תעצרו, תחשבו, ותגידו: "לא תודה, תשלמו כמו שצריך."

3. הטיסה יצאה מאירופה – החוק עדיין תקף?

שאלה מצוינת ודי נפוצה. החוק הישראלי – חוק טיבי – חל בעיקר על טיסות שממריאות מישראל, או על טיסות שמגיעות לישראל ומבוצעות על ידי מפעיל טיסה ישראלי או מארגן ישראלי. אבל אם הטיסה יצאה מאירופה, כדאי לבדוק גם את חוקי האיחוד האירופי (EC261), שהם במקרים מסוימים אפילו יותר מקיפים מהחוק הישראלי. אם יש לכם טיסת קונקשן, או טיסות בכרטיס אחד, גם פה זה מסתבך – ולכן הכי טוב? פשוט תנו ל-Flight Delay לבדוק בשבילכם. הם יודעים לברר מה תקף, ולפי איזה חוק בדיוק.

4. מלחמת חרבות ברזל: מתי לא מגיע פיצוי כספי בשל טיסה שבוטלה בכלל?

למרות מה שנדמה, החוק לא תמיד מחייב את חברות התעופה לשלם. ישנם מצבים שמכונים "נסיבות מיוחדות", שבהם חברת התעופה לא הייתה יכולה לשלוט במה שקרה – ולכן היא לא חייבת לשלם. למשל: מלחמה, מזג אוויר קיצוני, שביתה פתאומית של צוות שדה תעופה (לא של החברה!), או כמו שראינו לאחרונה – מבצעים צבאיים כמו "חרבות ברזל". חשוב להבין: גם אם לא תקבלו פיצוי כספי, עדיין ייתכן שמגיעים לכם שירותי סיוע לנוסעים, כמו כרטיס טיסה חלופי, לינה, הסעה ועוד.

5. כמה זמן לוקח לקבל את פיצוי במקרה של עיכוב או ביטול בטיסה?

אז תראו, אם אתם עושים את זה לבד – זה תלוי כמה כוח, זמן וסבלנות יש לכם להתמודד עם חברת התעופה. לפעמים הם לא עונים, לפעמים הם "בודקים עם ההנהלה" חודשים, ובמקרים מסוימים תצטרכו לפנות לבית משפט לתביעות קטנות. לעומת זאת, אם אתם מגישים דרך Flight Delay, כל התהליך מתבצע דרכם – ואתם רק מחכים שהכסף ייכנס לחשבון. לרוב זה קורה תוך כמה שבועות, ואם הם צריכים ללחוץ או לתבוע – הם עושים את זה עבורכם. בקיצור, חוסכים לכם את כאב הראש ומביאים תוצאות. פשוט, לא?

Get compensation for cancelled flights and missed connecting flights with StopDelay, your trusted ally for airline compensation claims. Learn today!

Airline Compensation: Your Ticket to Claims with StopDelay

Your Ticket to Compensation: StopDelay Is Your Trusted Ally for Flight Claims

Ответственность за задержку рейса лежит на авиакомпании. Узнайте, какие права у пассажиров и как получить компенсацию с помощью Stop Delay. Профессиональная правовая поддержка.

Ответственность авиакомпании за задержку рейса – Stop Delay

Какую ответственность несет авиакомпания за задержку рейса

כמה כסף הפסדתם השנה בלי לשים לב?  כן כן, גם אתם. גם אנחנו. כולנו. הפסדנו כסף. המון כסף. ולא כי קנינו עוד כרטיס טיסה לפסח ברגע האחרון, אלא כי פשוט לא ידענו שמגיע לנו פיצוי בגין עיכוב בטיסה.

חוק התעופה האירופי - החוק שעושה סדר בכל הבלאגן של פיצוי טיסה באירופה

חוק התעופה האירופי - זכאות לפיצוי כספי&nbsp; על טיסות באיחוד: זה פשוט יותר ממה שחשבתם

פיצוי על עיכוב בטיסה? תכירו את חוק התעופה האירופי – זה פשוט (וגם שווה) יותר ממה שחשבתם

כמה כסף הפסדתם השנה בלי לשים לב?&nbsp; כן כן, גם אתם. גם אנחנו. כולנו. הפסדנו כסף. המון כסף. ולא כי קנינו עוד כרטיס טיסה לפסח ברגע האחרון, אלא כי פשוט לא ידענו שמגיע לנו פיצוי בגין עיכוב בטיסה. והאמת? זה קל יותר ממה שזה נשמע. ברוכים הבאים למדריך הכי ברור והכי פרקטי שתמצאו לפי חוקי שירותי תעופה באירופה. תנו לנו חמש דקות ותגלו איך עיכוב טיסה באיחוד האירופאי יכול להפוך מיום מבוזבז לפיצוי כספי של מאות יורו.

מתי מגיע לכם פיצוי כספי על עיכוב בטיסה באיחוד האירופי?

אז ככה – החוק האירופאי (שנקרא בקיצור EC 261/2004) קובע: אם הטיסה שלכם באיחוד האירופי התעכבה או בוטלה – ויש תנאים מסוימים שמתקיימים – אתם זכאים לפיצוי כספי. וזה לא פיצוי סמלי. אנחנו מדברים על 250 עד 600 יורו, תלוי באורך הטיסה ובאורך העיכוב.

בואו נעשה סדר – מתי זה קורה לאיחוד האירופי:

הי, רגע! זה נשמע מוכר? נכון, זה בדיוק מה שקרה לכם בחופשת הסילבסטר ההיא. אז כן – אתם כנראה זכאים לפיצוי, לפי החוק.

חברות תעופה זרות: מה ההבדל בין ביטול טיסה לעיכוב טיסה? ולמה זה משנה לחברת התעופה?

שימו לב – חברות התעופה מתות על הטריק הזה. הן יקראו לעיכוב “ביטול”, ולביטול “שינוי”, רק כדי לבלבל. אז הנה כלל אצבע:

אם העיכוב או הביטול קרו בשליטת חברת התעופה, מגיע לכם פיצוי כספי מחברת התעופה. אבל אם הסיבה היא למשל שביתה לא צפויה או סערה מטורפת, שם כבר החוק האירופאי נותן להן פטור.

ביטול טיסה לפי החוק הישראלי: רגע, מה לגבי חוק שירותי תעופה הישראלי (חוק טיבי) במקרים של עיכוב או ביטול?

יפה ששאלתם – חוק טיבי, או בשמו הרשמי חוק שירותי תעופה הידוע גם בכינויו חוק טיבי, זה החוק המקומי שלנו בארץ הקודש.הוא דומה מאוד לחוק האירופי, רק שהפיצוי בו הוא בשקלים, לא ביורו. והוא תקף על טיסות&nbsp; שממריאות או נוחתות בארץ, לאו דווקא באירופה. אז אם הייתם תקועים בנתב”ג 8 שעות בגלל טיסה שהמריאה באיחור – אולי לא תקבלו 600 יורו, אבל אתם לגמרי יכולים לקבל פיצוי לפי חוק שירותי תעופה. (ואל תדאגו – אנחנו נבדוק מה יותר משתלם לכם.)

ביטול טיסה או עיכוב: מה הסכומים שמגיעים לפי החוק האירופי?

מה נחשב "עיכוב בשליטת חברת התעופה" בחברת תעופה אירופאית?

טוב ששאלתם. החוק האירופאי קובע שפיצוי כספי מגיע רק אם העיכוב או הביטול היו בשליטה של החברה. כלומר:

איך חברות התעופה מנסות להתחמק מתשלום פיצוי על הטיסה?

תכירו את המומחיות הכי גדולה של חברות תעופה: "סיפורים יצירתיים". הן יספרו לכם שזו "תקלה חריגה", או שהשמים היו "סגורים באופן פתאומי", או שפשוט "עשו הכול בשביל לעזור". אבל בפועל? בהרבה מקרים – פשוט מפרות את החוק. ולכן, אם אתם רוצים לקבל פיצוי בגין עיכוב בטיסה, אל תתמודדו לבד.

למה לעבוד עם Flight Delay ולא לשלוח מייל בעצמכם?

ברור שאתם יכולים לנסות לבד. לשלוח מייל, לחכות, להתעצבן, להתכתב, להוסיף מסמכים, ולגלות אחרי חודש ש... לא. או – שאתם פותחים בקשה ל-Flight Delay תוך 5 דקות, ונותנים לנו לרדוף אחריהם בשבילכם.

האם אפשר להגיש בקשה גם רטרואקטיבית בשל ביטול טיסה / עיכוב טיסה?

כן. חד משמעית. החוק האירופאי מאפשר לתבוע פיצוי עד 3 שנים אחורה, תלוי במדינה שבה הגשתם את הבקשה.<br>אז תעברו על המיילים שלכם, תחפשו טיסות שבוטלו, או טיסות שנחתו בשעה שונה משמעותית – ותתחילו לקצור את מה שמגיע לכם.

מה המסמכים שצריך בשביל להגיש בקשה?